Seit 2021
Im März 2021 in Portugal gegründet.
Contact Center
Hallo, ich bin Maria.
Verantwortlich für das Contact Center von Volkswagen Group Services.
Unser Team betreut Kunden der Marken des Volkswagen Konzerns in verschiedenen Projekten und Märkten. Wir sitzen in Portugal und arbeiten alle remote.
Was ist das Contact Center?
Das Contact Center von Volkswagen Group Services wurde im März 2021 in Portugal gegründet. Von hier aus unterstützt es Kunden und Partner des Volkswagen Konzerns in mehreren europäischen Märkten, etwa in Deutschland, Spanien, Frankreich und Italien.
Anfangs lag der Schwerpunkt vor allem auf dem deutschen Markt; später kamen weitere Länder hinzu. Heute setzen die offenen Stellen im Projekt Roadside Assistance Deutsch auf Muttersprach- oder C1-Niveau voraus.
Aus Portugal
Unterstützung für Kunden und Partner des Konzerns in mehreren europäischen Märkten.
Auf Deutsch und in weiteren Sprachen
Multikulturelle Teams mit verschiedenen Nationalitäten und Sprachen.
100 % remote
Das Team arbeitet ortsunabhängig in ganz Portugal
Die Projekte des Teams
Das Contact Center arbeitet für verschiedene Bereiche des Volkswagen Konzerns, darunter diese beiden Projekte. Offene Stellen gibt es im Projekt Roadside Assistance; die Stellen im Projekt Automotive Service sind alle besetzt.
Roadside Assistance
Wir bieten telefonische Pannenhilfe für deutsche Kunden der Marken des Volkswagen Konzerns, deren Fahrzeuge eine technische Panne erlitten haben. Unser Team nimmt die Hilfeanfragen entgegen und koordiniert den Abschleppdienst sowie weitere erforderliche Leistungen – auch bei Pannen im Ausland. Für diese Tätigkeit sind fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft zur Schichtarbeit erforderlich.
Offene StellenAutomotive Service
Wir unterstützen bestehende und potenzielle Kunden auf dem deutschen Markt bei Anfragen zu Fahrzeugen und Produkten der Pkw- und Nutzfahrzeugmarken des Volkswagen Konzerns. Die Betreuung erfolgt per Telefon, E-Mail und Chat und umfasst Themen rund um Vertrieb, After-Sales und weitere Kundenanliegen. Für diese Tätigkeit sind fließende Deutschkenntnisse erforderlich; Englisch ist nicht zwingend notwendig.
Alle Stellen besetzt
Remote arbeiten, in ganz Portugal
Das Contact-Center-Team arbeitet zu 100 % remote, in ganz Portugal.
Mehr Balance. Mehr Freiheit.
Die Remote-Arbeit ermöglicht es uns, den Beruf besser mit dem zu vereinbaren, was uns privat wichtig ist, und dabei Teil eines Teams zu bleiben, das für einen internationalen Konzern arbeitet.
„Dass ich remote arbeite, hat es mir ermöglicht, zu meinen Wurzeln zurückzukehren und eine andere Lebensqualität zu haben.“
Menschen helfen Menschen
Im Contact Center zu arbeiten heißt, am anderen Ende der Leitung zu sein, wenn ein Kunde Hilfe braucht.
Deshalb suchen wir Menschen mit Empathie, Zuhörvermögen, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative: Menschen, die ruhig bleiben, die Situation verstehen und die beste Antwort finden.
Möchten Sie Teil des Teams werden?
Wir haben drei offene Stellen im Projekt Roadside Assistance, auf Junior-, Middle- und Senior-Level. Sehen Sie sich die Stellenanzeigen an und bewerben Sie sich über das offizielle Portal des Volkswagen Konzerns.