Senior Contact Center Agent (Roadside Assistance - German Speaker)
Sobre a função
Senior em Roadside Assistance: assistência em viagem em alemão, por telefone, 100% remoto em Portugal. Valoriza-se um mínimo de 4 anos de experiência.
Integrada na equipa de Roadside Assistance, a função garante assistência em viagem por telefone a clientes de língua alemã, de forma profissional, segura e no tempo certo. Cabe-lhe resolver reclamações, analisar e reportar avarias de produto e acompanhar cada ocorrência até ao seu fecho.
Uma função para profissionais experientes em apoio ao cliente (valoriza-se um mínimo de 4 anos), com formação ajustada ao percurso de carreira e oportunidade de crescimento rápido na empresa.
A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen que presta serviços às empresas do Grupo em todo o mundo.
O que procuramos
- Alemão nativo ou C1 no mínimo (obrigatório)
- Inglês fluente (obrigatório)
- Disponibilidade para trabalho por turnos (obrigatório)
- Compreensão de sistemas CRM
- Boa comunicação e resolução de problemas
Valorizado
- 12.º ano de escolaridade ou equivalente (preferencial)
- 4 anos ou mais de experiência em apoio ao cliente (preferencial, não obrigatório)
- Familiaridade com o setor automóvel (valorizada)
- Experiência com ferramentas de help desk e suporte remoto (valorizada)
O que oferecemos
Trabalho remoto
100% remoto, de qualquer ponto do país.
Intervalo salarial bruto anual
Sabe mais antes de te candidatares.
Formação
Formação à medida do teu percurso.
Crescimento na empresa
Oportunidades para crescer e desenvolver o teu percurso profissional.
Equipas multiculturais
Trabalha com uma equipa multicultural e internacional.
Grupo Volkswagen
Contrato com a Volkswagen Group Services Portugal, em Palmela.
Como te candidatas
- 1
Confirma os requisitos
O alemão nativo ou C1 é obrigatório nas três vagas, a que se juntam o inglês fluente e a disponibilidade para turnos.
- 2
Escolhe a vaga
São três vagas de Roadside Assistance, em três níveis: Junior, Middle e Senior. O anúncio de cada uma diz o que muda: requisitos e banda salarial.
- 3
Candidata-te no portal
A candidatura é submetida no portal oficial de emprego do Grupo Volkswagen. O botão desta página leva-te diretamente àquela vaga.
- 4
Depois da candidatura
Os anúncios não publicam as fases seguintes nem prazos de resposta.
- 1
Confirma os requisitos
O alemão nativo ou C1 é obrigatório nas três vagas, a que se juntam o inglês fluente e a disponibilidade para turnos.
- 2
Escolhe a vaga
São três vagas de Roadside Assistance, em três níveis: Junior, Middle e Senior. O anúncio de cada uma diz o que muda: requisitos e banda salarial.
- 3
Candidata-te no portal
A candidatura é submetida no portal oficial de emprego do Grupo Volkswagen. O botão desta página leva-te diretamente àquela vaga.
- 4
Depois da candidatura
Os anúncios não publicam as fases seguintes nem prazos de resposta.
Candidatura no portal do Grupo Volkswagen
A candidatura é submetida no portal oficial de emprego do Grupo Volkswagen. Esta página não recolhe dados: o botão leva-te diretamente a esta vaga no portal, e é lá que preenches a tua candidatura.
Nível: Senior
Ao prosseguir, será redirecionado para o Volkswagen Group Job Portal. Recomendamos a consulta da Política de Privacidade aí disponibilizada antes de submeter a sua candidatura.