Andreia Santos 3 minDesde 2021, o Contact Center da Volkswagen Group Services em Portugal tem vindo a apoiar clientes e parceiros do Grupo Volkswagen em diferentes mercados europeus, combinando atendimento especializado, conhecimento dos produtos e uma forte orientação para a experiência do cliente.
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Catarina Duarte 2 minPor detrás de cada chamada, e-mail ou interação digital, existe uma pessoa. E é essa dimensão humana que está no centro do trabalho desenvolvido pelas equipas do Contact Center da Volkswagen Group Services.
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E se cada contacto com a marca fosse mais rápido, simples e personalizado? Foi com este objetivo que o Contact Center da Volkswagen Group Services desenvolveu o Automotive Service, um projeto dedicado ao suporte especializado aos clientes do Grupo Volkswagen.
Conhece as responsabilidades publicadas da assistência em viagem por telefone, em alemão e 100% remota, o trabalho por turnos e as ferramentas da função.
Os três níveis de Roadside Assistance diferem na experiência valorizada e na banda salarial, com os mesmos requisitos de língua, escolaridade e turnos.
Os centros de serviços partilhados somam mais de 30 mil postos de trabalho em Portugal, e o alemão é muitas vezes o critério decisivo na contratação.
Funções e requisitos de alemão, inglês e turnos nos projetos Roadside Assistance e Automotive Service; de momento, só o primeiro tem vagas abertas.
Turnos em Roadside Assistance: as regras do Código do Trabalho sobre descanso, duração do turno e trabalho noturno, e a questão do subsídio de turno.
Os veículos elétricos alteram sobretudo o conteúdo das chamadas de assistência em viagem: bateria de 12 V, carregamento, aplicações e autonomia.
As vagas de Contact Center exigem alemão nativo ou C1. Vê o que o anúncio indica sobre certificados Goethe, telc ou ÖSD e como avaliar o teu nível.
Quem regressa da Alemanha com alemão fluente encontra procura em Portugal; o artigo reúne os requisitos das vagas abertas e o Programa Regressar.
Como pedir a equivalência de um diploma escolar alemão ao ensino secundário português: onde entregar o pedido, documentos necessários, prazos e custos.
Os anos de descontos na Alemanha contam para a pensão em Portugal por totalização, ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 883/2004, mas não são transferidos.
Este artigo explica o que o Código do Trabalho exige num acordo de teletrabalho e o que a Volkswagen Group Services Portugal publica sobre as vagas remotas.
Glossário de termos automóveis em alemão, com tradução portuguesa, organizado pelas cinco fases de uma chamada, da avaria ao pós-venda.
A experiência em atendimento e contact center é transferível: identifica as competências que levas contigo e a forma de as apresentar numa candidatura.
Ao mudar para Portugal, a experiência e as competências mantêm-se; o que muda é sobretudo o enquadramento administrativo, fiscal e contributivo.
Profissionais de língua alemã encontram em Portugal procura no setor dos serviços, um clima ameno, qualidade de vida e funções em teletrabalho a 100%.
NIF, NISS, número de utente e residência: os documentos necessários para quem se muda para Portugal, da UE ou de fora da UE, e a ordem a seguir.
O custo de vida em Portugal depende sobretudo da habitação e da cidade escolhida, e o trabalho 100% remoto dá-te liberdade para escolher onde viver.
Invernos amenos, muitas horas de sol, proximidade do mar e um ritmo de vida mais calmo: com trabalho 100% remoto, pode viver-se fora das grandes cidades.
Como funcionam o NISS, o número de utente do SNS e o Cartão Europeu de Seguro de Doença quando começas a trabalhar em Portugal.
Para abrir conta em Portugal, são precisos o NIF e um documento de identificação; para arrendar casa, é habitual pedirem também comprovativo de rendimento e uma caução.
Os anúncios das vagas não pedem português, porque o trabalho é feito em alemão, mas aprender a língua facilita a integração no dia a dia em Portugal.
Se trabalhas no Grupo Volkswagen na Alemanha, podes candidatar-te às vagas em Portugal: o que vale a tua experiência e o que a mudança não garante.
Conhece as escolas públicas, privadas e internacionais em Portugal, a adaptação dos filhos e o papel do trabalho remoto numa mudança em família.
Com o documento U2, o Arbeitslosengeld pode ser exportado para Portugal durante três meses, prorrogáveis até seis se a Agentur für Arbeit aceitar.
Formato, fotografia, níveis de língua no QECR e requisitos das vagas de Roadside Assistance: como estruturar um Lebenslauf para apoio ao cliente em alemão.
Várias empresas do Grupo Volkswagen atuam em Portugal, cada uma com recrutamento próprio: conhece a atividade de cada empresa e onde te deves candidatar.
A carta de condução alemã é válida em Portugal; quem fixa residência tem 60 dias para a registar no IMT e, em alguns casos, tem de a trocar.
Oportunidades de emprego
Junior15 022 € – 17 178 €Salário bruto anual
Portugal, trabalho remoto · Tempo inteiro · 100% remoto
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Middle16 534 € – 18 893 €Salário bruto anual
Portugal, trabalho remoto · Tempo inteiro · 100% remoto
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Senior19 712 € – 21 084 €Salário bruto anual
Portugal, trabalho remoto · Tempo inteiro · 100% remoto
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Andreia Rocha
Ariana Martins