Andreia SantosHá, e concentra-se nos centros de serviços e no atendimento ao cliente em alemão - o setor de serviços partilhados em Portugal tem mais de 30 mil postos de trabalho, 93 operações e 88 empresas, e o alemão aparece na lista das línguas com menos oferta no mercado. É nesse contexto que uma empresa em Palmela procura quem atenda clientes em alemão. A tua língua não é um extra do currículo - é o requisito principal da vaga.
Quem regressa da Alemanha não é caso raro
Segundo o Observatório da Emigração, na primeira década deste século regressaram a Portugal pelo menos 233 mil emigrantes de naturalidade portuguesa, e mais de dois terços vieram de França, Suíça, Espanha, Reino Unido e Alemanha. Os dados são dos Censos de 2011 - são a fotografia disponível, não a de hoje, e não vou fingir que é recente.
O que isto diz é simples: o caminho que fizeste é um caminho batido. Há muita gente em Portugal com alemão de escola alemã, de Lehre, de anos de trabalho em Stuttgart ou em Zurique. E quase nenhuma chegou cá a pensar que isso valia dinheiro.
Porque é que o teu alemão vale mais cá do que valia lá
Na Alemanha, falar alemão não te distinguia de ninguém. Em Portugal, distingue.
O guia salarial da Adecco para centros de serviços partilhados, de maio de 2026, descreve o setor como uma plataforma multilingue - o centro médio opera em quatro línguas - e coloca o alemão entre as línguas com menos disponibilidade no mercado português. Menos oferta, mais procura: é toda a explicação.
O mesmo guia conta 58 novos centros desde 2015, o equivalente a 62% dos que existem. O setor não é uma curiosidade - é para onde foi uma parte grande do emprego qualificado criado na última década.
O inglês é que te pode travar, não o alemão
Esta é a parte que pode travar muitos regressados, e é melhor ouvi-la já: as três vagas de Roadside Assistance do Grupo Volkswagen em Palmela exigem inglês fluente como requisito obrigatório, a par do alemão nativo ou C1. A vaga de Automotive Service é a única que não exige inglês.
Se passaste vinte anos na Alemanha a trabalhar em alemão, é possível que o teu inglês tenha ficado onde estava no 12.º ano. Não adianta contornar. O anúncio diz obrigatório, e obrigatório é o que quer dizer.
O que não é pedido é certificado nenhum. Os anúncios falam de nível - nativo ou C1 no mínimo - e não de papel passado por instituto. Quem aprendeu alemão a viver na Alemanha está exatamente no perfil, mesmo sem nunca ter feito um exame.
O que estas quatro vagas pedem
São quatro vagas de Contact Center Agent em alemão, 100% remotas, divididas por dois projetos: Roadside Assistance, que é assistência a condutores na estrada, e Automotive Service, que responde a questões sobre viaturas e serviços.
Os requisitos das vagas de Roadside Assistance, todos obrigatórios menos o 12.º ano, que é preferencial (o anúncio do Automotive Service não exige inglês e não fala em turnos):
- Alemão nativo ou C1 no mínimo
- Inglês fluente
- 12.º ano ou equivalente (preferencial)
- Disponibilidade para trabalhar por turnos
A experiência em apoio ao cliente aparece como valorizada, não como exigida, e o tempo de experiência indicado muda de nível para nível (Junior, Middle e Senior). Os valores salariais estão na página de cada vaga, ao euro, tirados do respetivo anúncio - vê-os lá, que é onde estão certos.
E o regresso em si? Há o benefício fiscal
Isto não tem nada a ver com a vaga, mas tem a ver contigo. O Programa Regressar, descrito no Portal das Finanças, prevê uma isenção de 50% sobre o rendimento coletável de trabalho dependente para quem se torna residente fiscal em Portugal em 2024, 2025 ou 2026, não foi residente nos cinco anos anteriores e já tinha sido residente em Portugal antes de emigrar.
O benefício vale para o ano do regresso e os quatro seguintes, com um limite de 250 mil euros de rendimento anual, e não acumula com o regime de residente não habitual. As condições exatas aplicadas ao teu caso confirmam-se com a Autoridade Tributária, não aqui.
Onde te candidatas
A candidatura faz-se no portal de emprego do Grupo Volkswagen. Não é por email, não é por este site, e o LinkedIn encaminha para o mesmo sítio.
Preciso de certificado de alemão?
Não. Os anúncios pedem nível - nativo ou C1 no mínimo - e nunca certificado.
O meu inglês é fraco. Posso candidatar-me na mesma?
Sim. A vaga de Automotive Service não exige inglês. Nas três de Roadside Assistance, o inglês fluente está listado como obrigatório, e aí a decisão é de quem recruta.
Tenho de viver perto de Palmela?
As vagas são de trabalho totalmente remoto. A morada da empresa é em Palmela; o anúncio descreve o projeto como fully remote.
Trabalhei em atendimento na Alemanha. Isso conta?
A experiência em apoio ao cliente aparece nos anúncios como valorizada. Não há indicação de que tenha de ter sido feita em Portugal.
Não tenho o 12.º ano português, tenho a escolaridade alemã.
O anúncio pede "high school diploma or equivalent" - ou seja, equivalente conta. Se a tua habilitação alemã tem equivalência, é a essa equivalência que te deves referir.
Quanto tempo demora a resposta à candidatura?
Não está publicado nos anúncios, e não invento um prazo.
- Anúncio Middle Contact Center Agent (Roadside Assistance – German Speaker), Volkswagen Group Services Portugal, consultado a 2026-09-17 - https://pt.linkedin.com/jobs/view/middle-contact-center-agent-roadside-assistance-german-speaker-at-volkswagen-group-services-portugal-4440541534
- Portal de emprego do Grupo Volkswagen, Volkswagen Group Services, Palmela - https://jobs.volkswagen-group.com/Volkswagen-Group-Services/
- Guia Salarial para Centros de Serviços Partilhados 2026, Adecco Portugal (maio de 2026), citado em Human Resources Portugal - https://hrportugal.sapo.pt/sector-dos-shared-services-em-portugal-cria-30-mil-empregos/
- Regressos de emigrantes portugueses, 2001-2011, Observatório da Emigração, com base nos Censos de 2011 do INE - https://observatorioemigracao.pt/np4/5917.html
- Programa Regressar - regime fiscal dos ex-residentes, Autoridade Tributária e Aduaneira, Portal das Finanças - https://info.portaldasfinancas.gov.pt/en/tax-information/living-in-portugal/work-and-retirement/former-residents-programme-regressar/Pages/default.aspx