Contact Center Agent (Automotive Service - German Speaker)
Über die Stelle
Automotive Service: Multichannel-Kundenservice auf Deutsch zu Fahrzeug, E-Mobilität, Service und Vertrieb, 100 % remote aus Portugal. Englisch kein Muss.
Im Team des Automotive Service betreuen Sie deutschsprachige Kundinnen und Kunden über mehrere Kanäle zu Produkten und Dienstleistungen: Fahrzeug, Elektromobilität, Service und Vertrieb. Dazu gehören die Bearbeitung von Beschwerden, die Unterstützung bei der Nutzung bestimmter Funktionen und die Meldung von Produktstörungen.
Es ist die einzige der vier Stellen, bei der Englisch keine Voraussetzung ist. Sie bietet Schulungen passend zum Karriereweg und schnelle Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen.
Volkswagen Group Services ist ein Unternehmen des Volkswagen Konzerns, das Dienstleistungen für Konzerngesellschaften weltweit erbringt.
Was wir suchen
- Abgeschlossene Schulausbildung, 12. Klasse (erforderlich)
- Deutsch als Muttersprache oder Niveau C1, in Wort und Schrift (erforderlich)
- Fließendes Englisch (von Vorteil, nicht erforderlich)
- Erfahrung in der telefonischen Betreuung oder im Callcenter (von Vorteil)
- Kenntnisse der Automobilbranche (von Vorteil)
- Erfahrung mit Helpdesk- und Remote-Support-Tools (von Vorteil)
- Verständnis von CRM-Systemen
- Gute Kommunikation, Lösungsorientierung, Empathie und Teamfähigkeit
Was wir bieten
Remote-Arbeit
100% remote - von überall in Portugal
Jährliche Bruttogehaltsspanne
Erfahren Sie mehr, bevor Sie sich bewerben.
Weiterbildung
Weiterbildungsmöglichkeiten, die zu Ihrem Weg passen
Entwicklung im Unternehmen
Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln und Ihren beruflichen Weg zu gestalten
Multikulturelle Teams
Arbeiten Sie in einem multikulturellen, internationalen Team
Volkswagen Konzern
Arbeitsvertrag bei Volkswagen Group Services in Palmela