Daniela Figueiredo wurde in Deutschland geboren und koordiniert heute von Portugal aus ein Team, das Kundinnen und Kunden des Volkswagen Konzerns auf Deutsch betreut. In diesem Video erzählt sie, wie es dazu kam und warum sie so gern im Homeoffice arbeitet.
Von Deutschland nach Portugal
Daniela wurde in Deutschland geboren, hat dort bis zu ihrem 27. Lebensjahr gelebt und schon sehr früh im Kundenservice gearbeitet. Seit ihrem Umzug nach Portugal hat sie immer für den deutschen Markt gearbeitet, immer im Kundenservice. Dann bot sich die Gelegenheit, dieses Projekt zu koordinieren.
Kundenservice auf Deutsch – aus Portugal
Das Projekt ist die erste Anlaufstelle für alle Fragen von Kundinnen, Kunden und Interessierten, vom Verkauf bis zum Aftersales: ein spezialisierter, persönlicher Service auf Deutsch für Kundinnen und Kunden des Volkswagen Konzerns, mit schnellen und individuellen Antworten rund um ihr Fahrzeug.
Danielas Aufgabe ist es, das Team zu unterstützen, den Service zu begleiten und seine Qualität zu sichern.
Homeoffice in einem internationalen Team
Das Team ist international, sitzt in Portugal und arbeitet vollständig remote. Daniela arbeitet sehr gern im Homeoffice: Sie fühlt sich viel effizienter, kann ihr Privatleben organisieren und hat viel mehr Zeit für sich und ihre Familie.
