Produktbetreuung auf Deutsch, vollständig remote, und die einzige der vier Stellen, für die keine Englischkenntnisse erforderlich sind.
Volkswagen Group Services Portugal hat eine Stelle als Contact Center Agent (Automotive Service - German Speaker) ausgeschrieben. Es ist die erste Position außerhalb des Projekts Roadside Assistance – damit haben nun zwei Projekte offene Stellen.
Die Tätigkeit unterscheidet sich von der Pannenhilfe. Statt Menschen zu betreuen, die auf der Straße liegen bleiben, beantwortet das Team im Automotive Service Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, unter anderem zum Fahrzeug, zur Elektromobilität, zu Servicethemen, zum Vertrieb und zu Weiterleitungen. Laut Anzeige gehen Anfragen über mehrere Kanäle ein; dazu kommen die Erfassung und Lösung von Reklamationen und die Pflege interner Datenbanken mit technischen Informationen.
Ein Punkt unterscheidet diese Stelle von den anderen drei, und das sollte man klar sagen: Englisch ist von Vorteil, nicht erforderlich. Bei den drei Roadside-Assistance-Stellen ist fließendes Englisch neben Deutsch Bedingung. Hier nicht. Für alle mit Deutsch auf Muttersprachniveau oder C1 und nur passablem Englisch entscheidet das darüber, ob sie sich bewerben können oder außen vor bleiben.
Die Anzeige verlangt einen Schulabschluss der 12. Klasse, Deutsch als Muttersprache oder C1 in Wort und Schrift sowie Verständnis von CRM-Systemen. Als von Vorteil genannt werden Erfahrung in der telefonischen Betreuung oder im Callcenter, Kenntnisse der Automobilbranche und Erfahrung mit Helpdesk- und Remote-Support-Tools.
Anders als bei den Roadside-Assistance-Stellen erwähnt die Anzeige keine Schichtarbeit. Es ist eine Vollzeitstelle, remote aus ganz Portugal.
Die Obergrenze der Gehaltsspanne dieser Stelle entspricht der des Senior-Levels bei Roadside Assistance, die Untergrenze der des Junior-Levels – passend zu einer Anzeige, die weder Level noch Berufsjahre festlegt. Die Beträge stehen auf der Stellenseite.
Wo Sie sich bewerben: im offiziellen Karriereportal des Volkswagen Konzerns, auf der Stellenseite. Die Anzeige ist auch auf LinkedIn veröffentlicht.
LinkedIn-Anzeige, Contact Center Agent (Automotive Service - German Speaker), Volkswagen Group Services Portugal – https://www.linkedin.com/jobs/view/4443941309/
Stellenseite im Karriereportal des Volkswagen Konzerns – https://jobs.volkswagen-group.com/Volkswagen-Group-Services/job/Palmela-Middle-Contact-Center-Agent-%28Automotive-Topics%29-2950-677/1417750933/
Beide abgerufen und geprüft am 13.09.2026.