Ariana MartinsSim. Para as vagas de Contact Center anunciadas não é pedido nenhum certificado de línguas em particular. O requisito é alemão nativo ou, no mínimo, C1. O anúncio não pede certificados Goethe, telc nem ÖSD.
O que quer dizer C1?
C1 é um nível de competência do Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas (QECR). O quadro distingue seis níveis, de A1 a C2, e descreve o que uma pessoa consegue compreender e fazer na língua em cada um deles.
No nível C1 deves conseguir, entre outras coisas, exprimir-te de forma fluente e espontânea e usar a língua com flexibilidade no contexto profissional.
Como posso avaliar o meu nível de alemão?
Se não tens a certeza do teu nível, podes usar a grelha de autoavaliação gratuita do Europass. Descreve a compreensão oral, a leitura, a interação oral, a produção oral e a escrita, segundo os níveis do QECR.
Aprendi alemão em casa. Também conta?
O que conta é o alemão que realmente sabes. O anúncio pede um nível de alemão, mas não um percurso de formação nem um comprovativo em particular.
Tenho um certificado B2. Posso candidatar-me na mesma?
O requisito anunciado é, no mínimo, C1 ou nativo. Um certificado B2 não corresponde, por isso, ao nível mínimo indicado. O que conta, no entanto, é o alemão que realmente sabes.
Preciso de Goethe, telc ou ÖSD?
Não. O anúncio não pede nenhum certificado destas entidades. Pede o nível de língua correspondente.
O que é pedido além do alemão?
Depende da vaga: por exemplo, inglês, escolaridade, competências digitais ou experiência em apoio ao cliente. Por isso vale a pena ler com atenção o anúncio de cada vaga.
Preciso de viver perto de Palmela?
Os anúncios das quatro vagas, de Roadside Assistance e de Automotive Service, descrevem o trabalho como totalmente remoto (fully remote). A localização indicada é Palmela.
- Anúncio oficial da vaga Junior Contact Center Agent (Roadside Assistance), portal de emprego do Grupo Volkswagen - https://jobs.volkswagen-group.com/Volkswagen-Group-Services/job/Palmela-Junior-Contact-Center-Agent-%28Roadside-Assistance%29-2950-677/1411740133/
- Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas, níveis e descritores, Conselho da Europa - https://www.coe.int/en/web/common-european-framework-reference-languages/level-descriptions
- Grelha de autoavaliação do Quadro Europeu, Europass - https://europass.europa.eu/en/common-european-framework-reference-language-skills