Andreia SantosEs gibt sie, und zwar vor allem in Servicecentern und im Kundenservice auf Deutsch – der Shared-Services-Sektor in Portugal umfasst mehr als 30.000 Arbeitsplätze, 93 Betriebe und 88 Unternehmen, und Deutsch steht auf der Liste der Sprachen, für die es auf dem Markt das geringste Angebot gibt. In diesem Umfeld sucht ein Unternehmen in Palmela Menschen, die Kundinnen und Kunden auf Deutsch betreuen. Ihre Sprache ist kein Extra im Lebenslauf – sie ist die wichtigste Anforderung der Stelle.
Wer aus Deutschland zurückkommt, ist kein Einzelfall
Laut dem Observatório da Emigração sind im ersten Jahrzehnt dieses Jahrhunderts mindestens 233.000 in Portugal geborene Emigrantinnen und Emigranten zurückgekehrt, mehr als zwei Drittel davon aus Frankreich, der Schweiz, Spanien, dem Vereinigten Königreich und Deutschland. Die Daten stammen aus der Volkszählung 2011 – sie sind die verfügbare Momentaufnahme, nicht die von heute, und ich tue nicht so, als wären sie aktuell.
Was daraus folgt, ist einfach: Den Weg, den Sie gegangen sind, sind schon viele vor Ihnen gegangen. In Portugal gibt es viele Menschen mit Deutsch aus der deutschen Schule, aus der Lehre, aus Jahren der Arbeit in Stuttgart oder Zürich. Und kaum jemand von ihnen kam hierher mit dem Gedanken, dass das bares Geld wert ist.
Warum Ihr Deutsch hier mehr wert ist als dort
In Deutschland hat Deutsch Sie von niemandem unterschieden. In Portugal schon.
Der Gehaltsreport von Adecco für Shared Service Center vom Mai 2026 beschreibt den Sektor als mehrsprachige Plattform – das durchschnittliche Center arbeitet in vier Sprachen – und zählt Deutsch zu den Sprachen, die auf dem portugiesischen Arbeitsmarkt am wenigsten verfügbar sind. Weniger Angebot, mehr Nachfrage: Das ist die ganze Erklärung.
Derselbe Report zählt 58 neue Center seit 2015, das entspricht 62 % der bestehenden. Der Sektor ist keine Randerscheinung – in ihn ist ein großer Teil der qualifizierten Arbeitsplätze geflossen, die im letzten Jahrzehnt entstanden sind.
Bremsen kann Sie das Englisch, nicht das Deutsch
Daran kann es bei vielen Rückkehrern haken, und es ist besser, es gleich zu hören: Die drei Roadside-Assistance-Stellen des Volkswagen Konzerns in Palmela verlangen fließendes Englisch als Pflichtvoraussetzung, zusätzlich zu Deutsch auf Muttersprach- oder C1-Niveau. Die Automotive-Service-Stelle ist die einzige, für die keine Englischkenntnisse erforderlich sind.
Wenn Sie zwanzig Jahre in Deutschland auf Deutsch gearbeitet haben, ist Ihr Englisch womöglich auf dem Stand der 12. Klasse stehen geblieben. Drumherumreden hilft nicht. In der Anzeige steht verpflichtend, und verpflichtend heißt verpflichtend.
Was nicht verlangt wird, ist ein Zertifikat. Die Anzeigen sprechen von einem Niveau – Muttersprache oder mindestens C1 – und nicht von einem Nachweis eines Instituts. Wer Deutsch durch das Leben in Deutschland gelernt hat, passt genau ins Profil, auch ohne je eine Prüfung abgelegt zu haben.
Was diese vier Stellen verlangen
Es sind vier Stellen als Contact Center Agent auf Deutsch, zu 100 % remote, verteilt auf zwei Projekte: Roadside Assistance, also Hilfe für Fahrerinnen und Fahrer unterwegs, und Automotive Service, wo Fragen zu Fahrzeugen und Services beantwortet werden.
Die Anforderungen der Roadside-Assistance-Stellen, alle verpflichtend außer der 12. Klasse, die von Vorteil ist (die Automotive-Service-Anzeige verlangt kein Englisch und erwähnt keine Schichtarbeit):
- Deutsch auf Muttersprachniveau oder mindestens C1
- Fließendes Englisch
- Abschluss der 12. Klasse oder gleichwertig (von Vorteil)
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung, und die genannte Berufserfahrung ist je nach Stufe (Junior, Middle, Senior) unterschiedlich. Die Gehälter stehen auf der Seite jeder Stelle, auf den Euro genau, aus der jeweiligen Anzeige übernommen – schauen Sie dort nach, dort sind sie korrekt.
Und die Rückkehr selbst? Es gibt eine Steuervergünstigung
Das hat nichts mit der Stelle zu tun, aber mit Ihnen. Das Programa Regressar, beschrieben im Portal das Finanças, sieht eine Befreiung von 50 % des steuerpflichtigen Einkommens aus nichtselbstständiger Arbeit vor – für Personen, die 2024, 2025 oder 2026 in Portugal steuerlich ansässig werden, in den fünf Jahren davor nicht ansässig waren und vor der Auswanderung schon einmal in Portugal ansässig waren.
Die Vergünstigung gilt für das Jahr der Rückkehr und die vier folgenden Jahre, bis zu einer Grenze von 250.000 Euro Jahreseinkommen, und lässt sich nicht mit dem Status des nicht gewöhnlich Ansässigen (residente não habitual) kombinieren. Welche Bedingungen genau in Ihrem Fall gelten, klären Sie mit der Autoridade Tributária, nicht hier.
Wo Sie sich bewerben
Die Bewerbung läuft über das Karriereportal des Volkswagen Konzerns. Nicht per E-Mail, nicht über diese Website, und LinkedIn leitet auf dieselbe Seite weiter.
Brauche ich ein Deutschzertifikat?
Nein. Die Anzeigen verlangen ein Niveau – Muttersprache oder mindestens C1 – und nie ein Zertifikat.
Mein Englisch ist schwach. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Ja. Für die Automotive-Service-Stelle sind keine Englischkenntnisse erforderlich. In den drei Roadside-Assistance-Stellen ist fließendes Englisch als Pflicht aufgeführt, und dort liegt die Entscheidung beim Recruiting.
Muss ich in der Nähe von Palmela wohnen?
Die Stellen sind vollständig remote. Der Firmensitz ist in Palmela; die Anzeige beschreibt das Projekt als „fully remote“.
Ich habe in Deutschland im Kundenservice gearbeitet. Zählt das?
Erfahrung im Kundenservice wird in den Anzeigen als Vorteil genannt. Nichts deutet darauf hin, dass sie in Portugal erworben sein muss.
Ich habe keinen portugiesischen 12.-Klasse-Abschluss, sondern einen deutschen Schulabschluss.
Die Anzeige verlangt ein „high school diploma or equivalent“ – ein gleichwertiger Abschluss zählt also. Wenn für Ihren deutschen Abschluss eine Gleichwertigkeit festgestellt wurde, sollten Sie sich auf diese Gleichwertigkeit berufen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Bewerbung bekomme?
Das steht nicht in den Anzeigen, und ich erfinde keine Frist.
- Anzeige Middle Contact Center Agent (Roadside Assistance – German Speaker), Volkswagen Group Services Portugal, abgerufen am 17.09.2026 – https://pt.linkedin.com/jobs/view/middle-contact-center-agent-roadside-assistance-german-speaker-at-volkswagen-group-services-portugal-4440541534
- Karriereportal des Volkswagen Konzerns, Volkswagen Group Services, Palmela – https://jobs.volkswagen-group.com/Volkswagen-Group-Services/
- Gehaltsreport für Shared Service Center 2026 (Guia Salarial para Centros de Serviços Partilhados), Adecco Portugal (Mai 2026), zitiert in Human Resources Portugal – https://hrportugal.sapo.pt/sector-dos-shared-services-em-portugal-cria-30-mil-empregos/
- Rückkehr portugiesischer Emigranten 2001-2011, Observatório da Emigração, auf Grundlage der Volkszählung 2011 des INE – https://observatorioemigracao.pt/np4/5917.html
- Programa Regressar – Steuerregelung für ehemalige Ansässige, Autoridade Tributária e Aduaneira, Portal das Finanças – https://info.portaldasfinancas.gov.pt/en/tax-information/living-in-portugal/work-and-retirement/former-residents-programme-regressar/Pages/default.aspx