Ariana MartinsJa. Für die ausgeschriebenen Contact-Center-Positionen wird kein bestimmtes Sprachzertifikat verlangt. Voraussetzung sind Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau oder mindestens C1. Die Stellenausschreibung nennt dabei weder Goethe-, telc- noch ÖSD-Zertifikate als Anforderung.
Was bedeutet C1?
C1 ist eine Sprachkompetenzstufe des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER). Der Referenzrahmen unterscheidet sechs Stufen von A1 bis C2 und beschreibt, was eine Person auf dem jeweiligen Niveau verstehen und sprachlich leisten kann.
Auf C1-Niveau sollte man sich unter anderem flüssig und spontan ausdrücken und Sprache flexibel im beruflichen Umfeld einsetzen können.
Wie kann ich mein Deutschniveau einschätzen?
Wer sein Sprachniveau nicht sicher einschätzen kann, kann das kostenlose Selbstbewertungsraster von Europass nutzen. Dort werden Hörverstehen, Lesen, mündliche Interaktion, Sprechen und Schreiben anhand der GER-Stufen beschrieben.
Ich habe Deutsch zu Hause gelernt. Zählt das auch?
Entscheidend sind die tatsächlich vorhandenen Sprachkenntnisse. Die Stellenausschreibung verlangt ein bestimmtes Deutschniveau, aber keinen bestimmten Bildungsweg oder Sprachnachweis.
Ich habe ein B2-Zertifikat. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Die ausgeschriebene Voraussetzung ist mindestens C1 beziehungsweise Muttersprachniveau. Ein vorhandenes B2-Zertifikat entspricht daher nicht dem angegebenen Mindestniveau. Entscheidend ist jedoch, welche Sprachkenntnisse Sie tatsächlich mitbringen.
Brauche ich Goethe, telc oder ÖSD?
Nein, ein bestimmtes Zertifikat dieser Anbieter wird in der Stellenausschreibung nicht als Voraussetzung genannt. Gefordert wird das entsprechende Sprachniveau.
Was ist neben Deutsch erforderlich?
Je nach ausgeschriebener Position kommen weitere Anforderungen hinzu, beispielsweise Englischkenntnisse, Schulabschluss, digitale Kompetenzen oder Erfahrung im Kundenservice. Deshalb lohnt sich ein genauer Blick auf die jeweilige Stellenanzeige.
Muss ich in der Nähe von Palmela wohnen?
Die Roadside-Assistance-Position wird als vollständig remote beschrieben; im Karriereportal ist Remote-Arbeit bis zu 100 % angegeben. Der Unternehmensstandort der Stelle ist Palmela.
- Offizielle Anzeige Junior Contact Center Agent (Roadside Assistance), Karriereportal des Volkswagen Konzerns - https://jobs.volkswagen-group.com/Volkswagen-Group-Services/job/Palmela-Junior-Contact-Center-Agent-%28Roadside-Assistance%29-2950-677/1411740133/
- Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen, Stufen und Deskriptoren, Europarat - https://www.coe.int/en/web/common-european-framework-reference-languages/level-descriptions
- Raster zur Selbstbeurteilung, Europass - https://europass.europa.eu/en/common-european-framework-reference-language-skills