Um CV genérico arrisca perder-se entre muitas candidaturas. Quem recruta procura, em geral, sinais de que já fizeste aquilo que o anúncio pede: atendimento a clientes, idiomas, ferramentas de contacto e, nas vagas de Roadside Assistance, trabalho por turnos.
Reescreve o topo do CV para cada vaga. Um resumo de três linhas com o teu nível de alemão, os anos de experiência em apoio ao cliente e, se a vaga for de Roadside Assistance, a disponibilidade para turnos vale mais do que uma lista longa de funções antigas.
Um exemplo de resumo para uma vaga de Roadside Assistance: "Alemão C1 (Goethe-Zertifikat, 2024) e inglês fluente. Três anos de apoio telefónico a clientes, com registo de cada caso em CRM. Disponível para turnos." Em três linhas fica respondido o que o anúncio marca como obrigatório.
Transforma tarefas em factos. Em vez de "atendimento telefónico", escreve "atendia cerca de 60 chamadas por dia, em alemão e em inglês, e registava cada caso no CRM". Usa só números que consegues explicar, e nomeia as ferramentas que usaste de facto (por exemplo, Salesforce, Zendesk ou SAP), porque o anúncio pede compreensão de sistemas CRM e valoriza ferramentas de help desk.
Na vaga Junior não é exigida experiência prévia em apoio ao cliente. Nesse caso, mostra o que se aproxima: um trabalho de verão numa receção com turistas alemães, um part-time numa loja, voluntariado com atendimento ao público, um Erasmus. A familiaridade com o setor automóvel também é valorizada, por isso uma passagem por um stand, uma oficina ou um rent-a-car merece uma linha clara.
Erros comuns: um objetivo profissional genérico no topo ("procuro um desafio numa empresa dinâmica"), listas de competências sem prova, e dados pessoais a mais. Nesta fase ninguém precisa do teu número de identificação, do NIF nem da morada completa: a cidade chega.
