Autorinnen und Autoren

Andreia Rocha

Head of Communications

Volkswagen Group Services

Über

Andreia Rocha ist seit 2022 Head of Communications bei Volkswagen Group Services und verantwortet Marke und Kommunikation des Unternehmens in Portugal und Spanien. Ihre Arbeit umfasst Unternehmenskommunikation, Veranstaltungen, Mitarbeiterkommunikation und Social Media. Seit 2007 ist sie in den Bereichen Kommunikation, Marketing und Medienarbeit tätig, seit 2012 in Führungspositionen. Sie absolvierte ein Executive-Education-Programm am ISCTE.

Artikel von Andreia

Contact Center 1 Min.

Automotive Service: ein neues Projekt des Contact Centers von Volkswagen Group Services

Was wäre, wenn jeder Kontakt mit der Marke schneller, einfacher und persönlicher wäre? Mit diesem Ziel hat das Contact Center von Volkswagen Group Services den Automotive Service aufgebaut, ein Projekt für die spezialisierte Betreuung der Kundinnen und Kunden des Volkswagen Konzerns.

Artikel lesen

Karriere 5 Min.

Roadside Assistance und Automotive Service: Aufgaben und Anforderungen

Aufgaben, Sprachanforderungen und Schichtarbeit in den Projekten Roadside Assistance und Automotive Service; offene Stellen gibt es derzeit nur bei Roadside Assistance.

Artikel lesen

Die Rolle 5 Min.

Elektrofahrzeuge und Pannenhilfe: was sich in der Kundenbetreuung ändert

Elektrofahrzeuge verändern vor allem den Inhalt der Pannenhilfe-Anrufe: 12-V-Batterie, Laden, Apps und Reichweite.

Artikel lesen

Sprachen 10 Min.

Deutsch-portugiesisches Kfz-Glossar für das Contact Center

Glossar deutscher Kfz-Begriffe mit portugiesischer Übersetzung, geordnet nach den fünf Phasen eines Gesprächs, von der Panne bis zum After-Sales-Service.

Artikel lesen

Umzug nach Portugal 5 Min.

Warum Portugal deutschsprachige Fachkräfte anzieht

Deutschsprachige Fachkräfte finden in Portugal Nachfrage im Dienstleistungssektor, ein mildes Klima, Lebensqualität und Stellen zu 100 % remote.

Artikel lesen

Umzug nach Portugal 5 Min.

Gesundheit und Sozialversicherung in Portugal: Anmeldung und erste Schritte

NISS, Nutzernummer und Europäische Krankenversicherungskarte: So melden Sie sich bei Arbeitsbeginn in Portugal bei der Sozialversicherung und beim SNS an.

Artikel lesen

Umzug nach Portugal 5 Min.